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宜昌旅游局提醒您:旅游途中要理性购物 宜昌旅游火爆登场 宜昌旅行社笑脸迎春
来源:CQMC     发布时间:2017-10-28 8:03:27     阅览: 4675
   3月8日,宜昌市旅游部门相关负责人通过当地315热线、三峡新闻网与游客互动,1个多小时里,各种咨询、建议、投诉电话达到40多个,4部热线电话响个不停。 
    宜昌少条特色街

昌旅游局提醒您:旅游途中要理性购物 宜昌旅游火爆登场 宜昌旅行社笑脸迎春


    成都、重庆都有特色旅游购物街,可宜昌的二马路,虽然立了个旅游特色街的牌子,却一直没有改观。作为一个旅游城市,宜昌什么时候才能有自己的“耍街”啊?

    宜昌确实缺少一个既有本地民俗特色,又可以让游客娱乐、购物的特色街道,据宜昌市旅游局局长助理李强介绍,宜昌将福绥路、红星路、二马路分别打造成地方特色风味餐饮街、购物街以及以酒吧、茶馆等娱乐店为主的宜昌民俗风情街。目前,这几条街都已经有了一定的基础,但是大部分经营业主缺乏关注团队游客的意识,主要以接待本地客人为主;此外,停车难,旅游大巴难以进入,这都是需要解决的问题。 

    三峡游船质量还需提高

    据个别游客反应,春节期间去三峡旅游,但旅游船质量不高,服务人员态度也不是很好。争对这一状态,宜昌市政府相关部门正加大力度让落后的设施逐步淘汰,一批涉外的四星、五星级旅游船,进入内宾市场。据了解,宜昌旅游部门引进了交运集团等进入游船客运市场,如“长江三峡精品一号”等下水,明显提高游船档次。李强说,今后,将要求不达标船只在限期内改造,改造不达标将退出市场。将对游船所有工作人员进行统一培训,实现规范管理。宜昌旅游部门将对内与交通、港航等部门合作,对外与重庆合作,提高游船档次,完善长江三峡游船服务平台。

    旅游途中要理性购物

    不少游客跟随旅游团去香港游玩,购买不少商品,回来发现有些是假货,应如何解决?在旅游途中,如果遭遇强制购物,我们游客该怎么办?

    旅游执法大队队长吴超告诉笔者,首先,需保持所购商品的完好无损;其次,要保证证据齐全,带好发票、合同和所购商品,半年之内可以要求组团旅行社协助进行退换货;最后,如果对方不予受理,应到相关管理部门投诉,质监局对该商品进行真假鉴定,如确属假货,可向旅游主管部门或消费者协会进行投诉,依法维权。他提醒游客,在旅途中购买纪念品尤其是高价商品的时候应三思,不要轻信店员的如簧巧舌,许多店家就是利用游客退货不便、不了解当地物价行情的特点推销假冒伪劣商品。此外,不要过分追求低团费,要知道“羊毛出在羊身上”,省下的团费最后是会花在指定消费点的,所以广大消费者一定要看清这一点,理性消费。而对于是否购物和购物的次数,双方应在合同中约定清楚。对于已出现的强制购物,或者额外增加景点并收取一定费用的,这都是严重违规行为,游客可以向旅游局投诉,一旦查证属实,按照相关法规,该违规旅行社会被处以最低2万元的罚款。

    据介绍,游客在宜昌旅游时,如果遭遇到不公平对待,或者对某项服务有疑问,可以拨打0717-6253315咨询、投诉。据了解,目前湖北省正在打造12301旅游服务热线,届时,游客只要在省内拨打12301,就可以得到及时的旅游服务及帮助。
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